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      1. 酷學會員Q&A
        Q1. SVIP會員回放有效期延長多少天?
        A:購買SVIP會員后回放時間自動延長100天。
        Q2.可以在手機或者平板上購買SVIP會員嗎?
        A: 手機/平板,請打開瀏覽器或者APP,點擊進入酷學會員,即可購買。
        Q3.酷學SVIP會員1200元的優惠券是怎么使用的?
        A: 酷學網1200元的優惠券是分12個月發放,每月100元,每月的優惠券有效期為30天,有效期(30天)結束,系統會自動發放下一批優惠券到酷學個人賬戶。每月100元優惠券分為,50元一張(滿299元可用)、20元兩張(每張滿199元可用)、10元一張(滿99元可用)。
        Q4.每日15分鐘的酷學晨讀如何上課?
        A: 學員購買SVIP會員成功之后,用微信第三方登錄并綁定注冊的手機號。然后打開酷學英語Lite小程序,點擊發現頻道下的酷學外刊晨讀按鈕,即可進入酷學晨讀列表。
        Q5.購買的SVIP會員資格可以申請退費嗎?
        A:酷學會員為收費服務,一經購買, SVIP會員不可退費。在您購買時,會有界面提示會員協議,請您認真閱讀。
        Q6.會員如何續費?
        A: 會員在有效期間,暫時不可以續費,會員到期后到酷學網PC網站或手機網站購買續費。
        Q7.關于購買會員將已經領取和購買過的課程下架“復活”問題:
        A: 購買SVIP會員延期是指在課程有效期基礎上延長100天,如果課程已經過了有效期+100天的時間,SVIP會員也不可以再聽回放。
        詳解:同學購買領取了一個課,之前課程聽課有效期是到2019年1月1日(已經下架并不能聽回放),SVIP聽課有效期,在之前普通有效期基礎上+100天,即到2016年4月10日(今天是3月13日)那么對于同學來說,3月13日到4月10日期間可以正 常聽回放。
        Q8.購買課程怎么先折后減?
        A:購買課程時先減免可用的優惠券金額,然后打9折。
        Q9.未支付訂單中占用優惠券?
        A: PC端/安卓app未支付訂單, 24小時后自動取消,優惠券可以釋放出來,也可在PC端個人中心---我的訂單中手動取消訂單,優惠券隨即釋放;
        Q10. 酷學會員免單選課怎么選?
        A: 酷學會員每兩個月可以選一次免單課,進入酷學會員,在免單選課列表選擇自己想選的課程,選課周期需要看頁面提示,過期不能再選。
        Q11.酷學網的帳號和微信帳號怎么綁定?
        【情況1】你尚未注冊酷學賬戶
        答:如果你是第一次登陸酷學英語,則可以直接用微信點擊:www.mv530.com (這是酷學官網),授權微信登陸,第一次登錄時會要求綁定手機號,按要求綁定你常用的手機號即可。(國家規定教育網站必要綁定手機號的,請放心綁定即可)
        【情況2】你之前已經擁有一個酷學賬戶
        答:如果你之前已經在酷學官網通過手機號注冊過,那么同樣使用微信點擊網址:www.mv530.com ,要求綁定手機號時,綁定你注冊酷學賬號時的手機號,要求手機號必須與酷學手機號一致。綁定后即可。
        【情況3】如果你微信自動生成了新賬號,且與原有酷學賬號不一致
        答:請撥打客服電話400-690-5751
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